Artikel 1: Definitionen
ie nachstehenden Begriffe haben in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die folgende Bedeutung, wenn sie mit einem Großbuchstaben beginnen und wie folgt definiert sind.
Kunde : Bezeichnet einen Kunden, der ein oder mehrere Produkte auf der Website bestellt. Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt sein, um Zugang zu den Seiten zu erhalten, die den Verkauf von alkoholischen Getränken betreffen.“*
Bestellung : Bezeichnet die Bestellung, die der Kunde auf der Website aufgibt und die von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Warenkorb geregelt wird, durch die der Kunde ein oder mehrere Produkte bei ELLADOS SHOP kauft.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Bezeichnen die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen.“
ELLADOS SHOP : Bezeichnet die Firma ELLADOS SHOP, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einem Stammkapital von 5.000 Euro, deren Geschäftssitz in CHAMALIERES (63400), 135 Avenue de Royat, registriert im Handelsregister von CLERMONT-FERRAND unter der Nummer 981 855 760 ist.“
Warenkorb : Bezeichnet den Warenkorb des Kunden auf der Website, der insbesondere die Produkte auflistet, die der Kunde kaufen möchte (Bezeichnung und Menge), sowie den anwendbaren Preis.
Partei : Bezeichnet den Kunden oder ELLADOS SHOP. Wenn der Begriff im Plural verwendet wird, bezeichnet dies beide.
Produkt(e) : Bezeichnet die Produkte, die der Kunde bei ELLADOS SHOP auf der Website bestellt hat.
Website: Bezeichnet die Website für den Online-Verkauf, erreichbar unter der Adresse www.www.ellados-shop.com, auf der der Kunde Produkte bestellen kann.“
Artikel 2: Allgemeine Bestimmungen
1. Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Ziel zu definieren :
2. Fähigkeiten des Kunden
Der Kunde erklärt, dass er die rechtliche Fähigkeit hat, eine Bestellung abzuschließen.
3. Allgemeine Geschäftsbedingungen – Anwendbare Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten automatisch für alle Produktverkäufe, die ELLADOS SHOP auf der Website an ihre Kunden tätigt, unter Vorbehalt abweichender Bestimmungen, die von den Parteien insbesondere im Warenkorb akzeptiert wurden, und unter Ausschluss jeglicher anderer Dokumente wie Prospekte, Kataloge, Fotografien, die lediglich einen indikativen, nicht vertraglichen Wert haben und daher von ELLADOS SHOP jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden können.
Der Kunde erklärt, dass er sie zur Kenntnis genommen und ohne Vorbehalt akzeptiert hat, bevor er eine Bestellung aufgibt. Bei Abschluss der Bestellung wird eine Kopie der von dem Kunden akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Rechnung angehängt, die der Bestellbestätigung per E-Mail beigefügt ist, wie in Artikel 5 unten vorgesehen.
Keine andere Bedingung kann, außer bei ausdrücklicher und schriftlicher Zustimmung von ELLADOS SHOP, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgehen. Jede entgegengesetzte Bedingung, die vom Kunden vorgebracht wird, ist daher, sofern keine ausdrückliche Zustimmung vorliegt, für ELLADOS SHOP nicht verbindlich, unabhängig davon, wann sie zur Kenntnis genommen wurde.
Die Beziehungen mit dem Kunden werden daher durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Warenkorb geregelt.
Im Falle eines Konflikts zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Warenkorb haben die Bestimmungen des Warenkorbs Vorrang.
Die Tatsache, dass ELLADOS SHOP zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht von einer der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Gebrauch macht, kann nicht als Verzicht auf das Recht interpretiert werden, sich später auf eine dieser Bedingungen zu berufen.
4. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Im Falle einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Nichtigkeit einer Vertragsklausel führt nicht zur Nichtigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, mit Ausnahme einer impulsiven und bestimmenden Klausel, die eine der Parteien zum Vertragsabschluss veranlasst hat.
Article 3: Produkte – Wesentliche Merkmale
Die von ELLADOS SHOP auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte stehen nur in begrenzter Stückzahl zur Verfügung. Im Falle eines Lagerbestandsmangels trotz Bestätigung der Bestellung wird ELLADOS SHOP den Kunden benachrichtigen, der dann die Möglichkeit hat, seine Bestellung aufrechtzuerhalten oder gegen Rückerstattung bereits gezahlter Beträge zu stornieren.
INFORMATIONEN FÜR DEN KUNDEN IM ZUSAMMENHANG MIT DEM VERKAUF VON ALKOHOL AUF DER WEBSITE
Unter den auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkten befinden sich alkoholische Getränke (Wein, Ouzo…). Deshalb ist der Zugang zu den Seiten, auf denen der Verkauf von alkoholischen Getränken möglich ist wird Kunden vorbehalten, die älter als 18 Jahre sind, gemäß den geltenden Vorschriften, der Verkauf von Alkohol an Personen unter 18 Jahren ist verboten. Zu diesem Zweck muss jede Person, die Zugang wünscht, zu diesen Seiten der Website muss ehrlich erklären, ob sie älter als 18 Jahre ist oder nicht. Wenn ja, wird sie Zugang zu den genannten Seiten. Wenn nicht, sie wird sie nur auf anderen Seiten der Website navigieren können, die keinen Zugang zum Verkauf von alkoholischen Getränken ermöglichen..
Darüber hinaus erklärt ELLADOS SHOP, im Besitz einer Lizenz für den Verkauf von alkoholischen Getränken zum Mitnehmen zu sein, für die sie Rathaus aus Chamalieres (63400) eine Bescheinigung erteilt hat, datiert vom 29. Januar 2024, für den Betrieb ab dem 1er März 2024, unter Vorlage einer gültigen Betriebserlaubnis.
Schließlich wird darauf hingewiesen, dass übermäßiger Alkoholkonsum gesundheitsschädlich ist und Alkohol in Maßen konsumiert werden sollte.
Der Kunde erkennt an, dass er alle notwendigen Informationen erhalten hat, insbesondere bezüglich der Eigenschaften der Produkte. Falls er vor Abschluss der Bestellung weitere Informationen wünscht, wird der Kunde dennoch darauf hingewiesen, dass er sich an ELLADOS SHOP wenden kann, das er auf einem der in Artikel 16 unten genannten Wege kontaktieren soll.
Article 4: Vorvertragliche Informationspflicht
Der Kunde erkennt an, dass er von ELLADOS SHOP vor Aufgabe seiner Bestellung auf eine klare und verständliche Weise über diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Informationen gemäß Artikel L.221-5 des Verbrauchergesetzbuches informiert wurde, insbesondere durch die auf der Website bereitgestellten Informationen.
Article 5: Aufnahme und Bestätigung der Bestellung
Um eine Bestellung aufgeben zu können, wird der Kunde, sofern er noch kein Konto erstellt hat, aber ohne dass dies eine Verpflichtung darstellt, dazu aufgefordert, ein Konto zu erstellen, indem er die als obligatorisch gekennzeichneten Informationen ausfüllt, die mit einem Sternchen gekennzeichnet sind.“ Der Kunde ist allein verantwortlich für die Echtheit und Richtigkeit der von ihm eingegebenen Informationen. Die vom Kunden eingegebenen persönlichen Informationen können jederzeit vom Kunden selbst geändert werden, indem er sich in sein Konto einloggt.
Die Kontonummer ist die E-Mail-Adresse des Kunden. Das Passwort wird vom Kunden frei gewählt, wobei jedoch die Sicherheitskriterien beachtet werden müssen, die bei der Auswahl beschrieben werden.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Aufbewahrung und Vertraulichkeit seiner Kontonummer und seines Passworts.
Ob der Kunde sich entschieden hat, ein Konto zu erstellen oder nicht, muss er zum Aufgeben einer Bestellung seinen virtuellen Warenkorb ausfüllen, indem er die ausgewählten Produkte und die gewünschten Mengen angibt.
Sobald der virtuelle Warenkorb des Kunden gefüllt ist, muss der Kunde auf das Symbol des Warenkorbs klicken und dann auf die Schaltfläche ‚Warenkorb anzeigen‘, um den Inhalt anzuzeigen.“ An diesem Punkt kann er Artikel aus dem Warenkorb entfernen oder zuvor angegebene Mengen ändern.
Sobald der Kunde den Warenkorb überprüft hat, kann er den Bestellvorgang fortsetzen, indem er auf die Schaltfläche ‚Bestellung aufgeben‘ klickt. Er kann dann:
Bevor er auf die Schaltfläche ‚Bestellen und Zahlungspflichtig bestellen‚ klickt, was eine Zahlungsverpflichtung seinerseits bedeutet“, Der Kunde hat die Möglichkeit, die Details seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und zu den vorherigen Seiten zurückzukehren, um etwaige Fehler zu korrigieren oder seine Bestellung gegebenenfalls zu ändern.
Die Bestätigung der Bestellung führt zur endgültigen Annahme der Bestellung und der entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Jede Änderung der Bestellung unterliegt daher der Zustimmung von ELLADOS SHOP.
Ein E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung und der Zahlung wird von ELLADOS SHOP sofort an die vom Kunden im Rahmen seiner Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Dieser E-Mail sind die Zusammenfassung der Bestellung, die Rechnung mit den von dem Kunden im Rahmen der Bestellung akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie ein Widerrufsformular angehängt (das ebenfalls den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt ist).
Article 6: Nachweis der Bestellung
Bestellungen auf der Website mit einem Betrag von 120 Euro oder mehr werden für einen Zeitraum von 10 Jahren ab dem Bestelldatum gespeichert. Der Kunde kann sie in seinem Kundenkonto einsehen, indem er sich anmeldet, oder auf Anfrage an ELLADOS SHOP zugreifen.
Darüber hinaus sendet ELLADOS SHOP gemäß Artikel 5 eine Bestätigungs-E-Mail an den Kunden, um die Bestellung zu bestätigen.
Article 7 : Preis – Zahlung – Rechnungsstellung
Die Bestellung eines Produkts durch den Kunden erfordert eine Zahlung seitens des Kunden.
Die Preise der von ELLADOS SHOP vertriebenen Produkte werden auf der Website in Euro inklusive Mehrwertsteuer (alle Steuern inbegriffen) angegeben, zuzüglich Versand- und Bearbeitungsgebühren. ELLADOS SHOP behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.
Die bei der Bestellung geltenden Preise und gegebenenfalls zusätzlichen Kosten sind diejenigen, die bei der Bestellung angegeben wurden, bevor der Kunde sie bestätigt hat. Sie werden in Euro angegeben, einschließlich der Mehrwertsteuer (die Höhe der berechneten Mehrwertsteuer ist im Gesamtbetrag enthalten).
Jeder Rabatt oder jede Aktion kann nur durch einen ausdrücklichen Hinweis auf der Website erfolgen.
Die Kosten wie Bearbeitungsgebühren für die Bestellung oder Lieferkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung entsprechend den vom Kunden gewählten Optionen detailliert angezeigt.
Die Bestellung von Produkten muss bei Bestätigung der Bestellung durch den Kunden sofort bezahlt werden. ie kann nur per Kreditkarte bezahlt werden. Zu diesem Zweck muss der Kunde die Daten seiner Kreditkarte an ELLADOS SHOP weitergeben, nämlich die Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode. Diese Informationen werden von ELLADOS SHOP zur Bestätigung der Bestellung gesammelt und werden nach Ausführung der Bestellung nicht von ELLADOS SHOP gespeichert, es sei denn, der Kunde möchte sie speichern, in diesem Fall muss er das entsprechende Kästchen ankreuzen. In jedem Fall wird der CVC-Code gemäß den geltenden Vorschriften niemals von ELLADOS SHOP gespeichert.
Der Kunde wird gebeten, sich an seine Bank zu wenden, um die Zahlungslimits für diese Zahlungsmethode zu erfahren.
Article 8: Lieferung – Risikoübergang
1. Lieferart
Es stehen dem Kunden mehrere Lieferoptionen zur Auswahl, entweder zu seiner Adresse oder zu einem Abholpunkt gemäß einer Liste von Partnerpunkten. Die Auswahl des Kunden muss bei der Bestellung angegeben werden und beeinflusst die Lieferkosten zusätzlich zum Preis der Produkte.
Die vom Kunden auf der Website bestellten Produkte werden ausschließlich in Metropolitan-Frankreich (Korsika und Monaco nicht inbegriffen), in den DOM/COM und in den folgenden Ländern geliefert: Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Finnland, Island, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Norwegen, Niederlande, Portugal, Schweden, Schweiz.
2. Lieferzeit
Die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Lieferzeiten gelten unter normalen Betriebsbedingungen und für Sendungen, die von den üblichen Transportunternehmen durchgeführt werden, die von ELLADOS SHOP ausgewählt wurden.
Wenn die Bearbeitung der Bestellung (insbesondere aufgrund des Gewichts der Pakete…) eine besondere Versandlösung erfordert, werden die Lieferzeiten bei der Bestellung vor der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden angegeben.
Ebenso könnten bei Streiks von Postdiensten, Speditionen (allgemeiner bei jeglichen sozialen Störungen) oder bei Wetterereignissen die Lieferzeiten verlängert werden.
Alle unten genannten Fristen gelten daher für Werktage, außer bei Problemen mit der Postzustellung und je nach Verfügbarkeit der Produkte.
Für alle Informationen zu den Liefermodalitäten wird der Kunde gebeten, sich mit ELLADOS SHOP in Verbindung zu setzen.
2.1. Für Lieferungen in Metropolitan-Frankreich
Für Sendungen per Colissimo verfolgt der vom Anbieter angegebene Lieferzeitraum 48 bis 72 Stunden Werktage ab dem Versanddatum für Bestellungen, die vor 11 Uhr montags bis freitags eingehen.“
Für Sendungen per Relais beträgt die vom Anbieter angegebene Lieferzeit im Abholpunkt 48 Stunden ab dem Versanddatum für Bestellungen, die vor 11 Uhr montags bis freitags eingehen.“
Hinweis: Paketshops erhalten samstags keine Pakete, und da es sich bei den Paketshops um Einzelhändler handelt, können diese wöchentliche Ruhetage haben, die von ELLADOS SHOP nicht kontrolliert werden können.
Für Sendungen mit Chronopost beträgt die vom Anbieter angegebene Express-Lieferzeit, die von ihm garantiert wird, für Bestellungen, die vor 11 Uhr montags bis freitags eingehen, am nächsten Tag.“ Die Abfahrten von Chronopost erfolgen von Montag bis Freitag. Es gibt jedoch keine Abfahrten am Samstag.
2.2. Die anderen Länder und Überseegebiete (DOM/COM)
Für die Europäische Union und die Schweiz erfolgen Lieferungen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen (durchschnittlich festgestellte Lieferzeiten). Für andere Länder und die Überseegebiete (DOM/COM) variieren die Lieferzeiten je nach Entfernung und den Transportunternehmen.
2.3. Allgemeine Regeln
Im Falle der Abwesenheit des Kunden zu Hause bei der Zustellung wird eine Benachrichtigungskarte in seinem Briefkasten hinterlassen. Der Kunde kann dann sein Paket in der auf der Benachrichtigungskarte angegebenen Agentur abholen, vorausgesetzt, er hat einen gültigen Ausweis und die Benachrichtigungskarte dabei.
Wenn der Kunde das Paket nicht innerhalb von 15 Tagen abholt, wird es an ELLADOS SHOP zurückgeschickt.
Die in diesem Artikel 8.2 genannten Fristen sind die üblicherweise beobachteten Lieferzeiten. ELLADOS SHOP verpflichtet sich, Bestellungen zu liefern:
3. Risikoübergang
Der Risikoübergang erfolgt, wenn der Kunde die Bestellung entgegennimmt.
Es obliegt dem Kunden, die Konformität der gelieferten Produkte bei Lieferung zu überprüfen und gegebenenfalls bei Lieferung Vorbehalte zu äußern. Im Falle einer Beanstandung wird dem Kunden vorgeschlagen, seine Vorbehalte ELLADOS SHOP schriftlich innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt der Produkte zu bestätigen.
Artikel 9: Gesetzliche Konformitätsgarantie
ELLADOS SHOP gewährleistet Mängel in der Konformität des gelieferten Produkts gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 217-4 bis L. 217-14 des Verbrauchergesetzbuches betreffend die gesetzliche Gewährleistung für Konformität, ohne die Wahlmöglichkeit des Kunden gemäß Artikel L. 217-13 desselben Gesetzbuches auszuschließen, aufgrund der Gewährleistung für versteckte Mängel nach gemeinem Recht (Artikel 1641 ff. des Zivilgesetzbuches) vorzugehen.
Wenn der Kunde die gesetzliche Gewährleistung für Konformität geltend macht, tut er dies :
– hat eine Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung des Produkts, um tätig zu werden ;
– kann zwischen der Reparatur oder dem Austausch des Produkts wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L.217-9 des Verbrauchergesetzbuches ;
– wird davon befreit sein, den Nachweis für die Konformität des Produkts in den vierundzwanzig (24) Monaten nach Lieferung des Produkts zu erbringen.
Die Konformitätsgarantie gilt unabhängig von etwaigen kommerziellen Garantien, die von ELLADOS SHOP oder den Herstellern der Produkte gewährt werden.
Der Kunde kann auch entscheiden, die Garantie für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches geltend zu machen, und in diesem Fall kann er zwischen der Auflösung des Kaufs oder einer Preisminderung gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuches wählen.
Gemäß den Bestimmungen von Artikel 1648 des Zivilgesetzbuches muss die Klage wegen versteckter Mängel der verkauften Sache innerhalb eines Jahres ab Entdeckung des Mangels vom Käufer erhoben werden.
Artikel 10: Widerrufsrecht
1. Grundsatz des Widerrufsrechts
Mit Ausnahme der in Artikel 10.2 unten beschriebenen Ausnahmen hat der Kunde ab Erhalt der Produkte eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um sein Widerrufsrecht für die Bestellung auszuüben.
Das Widerrufsrecht kann vom Kunden mithilfe des beigefügten Widerrufsformulars ausgeübt werden. Jede andere Form der Widerrufserklärung wird jedoch akzeptiert, sofern sie eindeutig ist und den Willen des Kunden zum Ausdruck bringt, sich zu widerrufen.
Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung seiner Entscheidung, sich zu widerrufen, an ELLADOS SHOP zurückzusenden.
Die Rücksendebedingungen werden dem Kunden von ELLADOS SHOP mitgeteilt, und die Rücksendekosten werden von ELLADOS SHOP übernommen, der dem Kunden dafür einen entsprechenden Rücksendeschein zur Verfügung stellt.
Die Haftung von ELLADOS SHOP kann nicht für eine Beschädigung der Produkte während des Rücktransports geltend gemacht werden. Wenn die zurückgegebenen Produkte während des Rücktransports beschädigt wurden, erfolgt keine Rückerstattung in irgendeiner Form für diese Produkte.
Die Rückerstattung der gegebenenfalls geleisteten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, durch den Kunden erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem ELLADOS SHOP über die Entscheidung des Kunden informiert wurde, sich zu widerrufen. ELLADOS SHOP kann jedoch die Rückerstattung bis zur Rücksendung der Produkte oder bis der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung der Produkte erbracht hat, verschieben, wobei das Datum des früheren Ereignisses als maßgeblich gilt.
ELLADOS SHOP wird diese Rückerstattung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode vornehmen, die der Kunde für seine Bestellung verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich zugestimmt, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden, und sofern die Rückerstattung für den Kunden keine Gebühren verursacht.
2. Kein Widerrufsrecht für bestimmte Produkte
Es wird darauf hingewiesen, dass gemäß den Absätzen 4 und 5 des Artikels L.221-28 des Verbrauchergesetzbuches das Widerrufsrecht insbesondere nicht für Verträge ausgeübt werden kann :
Daher wird der Kunde darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht für Lebensmittelprodukte nicht ausgeübt werden kann.
Artikel 11: Haftung
Die Haftung von ELLADOS SHOP kann in keinem Fall geltend gemacht werden:
Artikel 12: Geistiges Eigentum
Alle Elemente auf der Website und in den Geschäftsunterlagen von ELLADOS SHOP (Handelsnamen, Bezeichnungen, Logos, Fotos, Texte) sind und bleiben das geistige Eigentum von ELLADOS SHOP oder deren Eigentümern, die ELLADOS SHOP eine Lizenz oder eine Nutzungserlaubnis erteilt haben.
Der Kunde ist nicht berechtigt, eines oder mehrere dieser Elemente ganz oder teilweise ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von ELLADOS SHOP zu reproduzieren, zu nutzen, erneut zu verbreiten oder in irgendeiner Form zu verwenden.
Artikel 13: Schutz personenbezogener Daten
Im Rahmen der Bestellung führt ELLADOS SHOP Datenverarbeitungen personenbezogener Daten durch und ist für die Datenverarbeitung verantwortlich. Die Informationen zu dieser Verarbeitung und die Rechte der betroffenen natürlichen Personen sind im spezifischen Anhang zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.
Gemäß den Bestimmungen von Artikel L 223-2 des Verbrauchergesetzbuches wird der Kunde außerdem über sein Recht informiert, sich in ein Register für die Nichtdurchführung von Telefonmarketing einzutragen. In jedem Fall können die Daten des Kunden gemäß den Bestimmungen des Anhangs zum Schutz personenbezogener Daten von ELLADOS SHOP nur zu Zwecken der kommerziellen Werbung verwendet werden, wenn zuvor die ausdrückliche Zustimmung des Kunden eingeholt wurde.
Artikel 14: Anwendbares Recht
Das anwendbare Recht ist das französische innerstaatliche Recht.
Article 15 : Streitigkeiten
Jede Beschwerde muss an ELLADOS SHOP gerichtet werden, postalisch oder elektronisch, an die Adresse, die im nachfolgenden Artikel 16 angegeben ist, unter Angabe der Bestellnummer.
Gemäß Artikel L.612-1 des Verbrauchergesetzbuches hat „jeder Verbraucher das Recht, kostenlos die Hilfe eines Verbrauchervermittlers in Anspruch zu nehmen, um den Streit mit einem Unternehmer auf dem Verhandlungsweg beizulegen“.
Die Streitigkeiten, die in den Anwendungsbereich der Bestimmungen dieses Artikels L.612-1 des Verbrauchergesetzbuches fallen, sind die Streitigkeiten, die in Artikel L.611-1 des Verbrauchergesetzbuches definiert sind, nämlich Streitigkeiten vertraglicher Art, die sich auf die Ausführung eines Kauf- oder Dienstleistungsvertrags beziehen und einen Verbraucher und einen Unternehmer betreffen.
Bei jeglichen Schwierigkeiten wird der Kunde gebeten, sich vorab schriftlich oder elektronisch an ELLADOS SHOP unter der in Artikel 16 unten angegebenen Adresse zu wenden.
Innerhalb eines Jahres nach der Anfrage des Kunden bei ELLADOS SHOP kann der Kunde gemäß den Bestimmungen von Artikel R.616-1 des Verbrauchergesetzbuches seine Beschwerde von einem Schlichter prüfen lassen, dessen Kontaktdaten unten angegeben sind:
SAS MEDIATION SOLUTION
222, Chemin de la Bergerie
01800 SAINT JEAN DE NIOST
Telefon : 04.82.53.93.06
Courriel : contact@sasmediationsolution-conso.fr
Website: https://sasmediationsolution-conso.fr
Ein und derselbe Streitfall kann nur von einem einzigen Schlichter geprüft werden.
Im Rahmen des Schlichtungsverfahrens kann sich der Kunde auf eigene Kosten von einem Anwalt vertreten lassen oder sich von einer Person seiner Wahl unterstützen lassen.
Der Kunde hat die Möglichkeit, eine Beschwerde über die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) unter der folgenden Adresse einzureichen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
Wenn keine gütliche Einigung gemäß den oben genannten Bedingungen erzielt wird, fällt jeder Streit im Zusammenhang mit der Bestellung unter die Zuständigkeit der Gerichte gemäß der Zivilprozessordnung.
Artikel 16: Kontakt
ELLADOS SHOP
Postanschrift : 135 Avenue de Royat – 63400 CHAMALIERES
Courriel : contact@www.ellados-shop.com
DER MISSBRAUCH VON ALKOHOL IST GESUNDHEITSSCHÄDLICH, GENIESSEN SIE IHN IN MASS.
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